案例：裁员后遗症?

从看了当天《女装日报》的那一刻起，迪拉克斯连锁百货CEO哈利·丹顿的脑子就全被报纸第二版的显眼标题给占据了：“迪拉克斯采购主管跳槽，别的人是不是将步其后尘?”

丹顿是一年前迪拉克斯快要破产的时候被挖来的，在短短一年间，他让这个有着28家分店的连锁百货达成了大逆转，销售总额跃升至4亿USD，股价也上涨了20%。迪拉克斯的成功现在已经成了零售业人士的谈资，可是，成功的滋味儿并不如丹顿所期盼的那样甜蜜。

苦涩是由职员精简酿就的。尽管丹顿了解迪拉克斯有一个不解雇政策，但他还是下狠心将迪拉克斯的职员裁了20%，总共大概有3,000人。他要让无能之辈开路，让位给技能娴熟、精力充沛的新人。裁员之事，他事前并没跟大伙打招呼，由于他觉得将裁员这种消息公之于众是不明智的，他怕职员们会听信媒体或小道消息的传言。

然而，他没想到大家的反应竟那样激烈。媒体上说迪拉克斯公司正被低落的情绪所笼罩，大家觉得在公司已经没信赖存在了。CHO瓦辛斯基也来找丹顿，说公司已经流言满天飞。说是有四五个高级经理可能要走，还有人在传“成批的”售货员也在筹备卷铺盖走人。就连瓦辛斯基自己也失去了对丹顿的信赖。丹顿终于意识到我们的麻烦有多少岁了。

他们决定在每一个连锁店召开职员大会。丹顿计划在会上对职员们诚然相告，他将承诺不再解雇职员，并且为过往那些不当的处置方法道歉，他还要为企业的将来创立新风气。......